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Im Bereich "Know How" finden Sie:

• in der Infothek ausführliche Artikel zu ausgewählten Themen
• im Modellbahnelektronik-ABC Erklärungen zu Fachbegriffen
• Tipps und Tricks, die Ihnen bei kleinen Problemen weiterhelfen
• Antworten auf häufig gestellte Fragen (den FAQs).

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Wir können den Bausatz prüfen und die meisten Fehler beheben. Dafür stellen wir Ihnen maximal die Differenz zwischen dem Preis des Bausatzes und dem des Fertig-Bausteins in Rechnung.  Wenn eine Reparatur nicht möglich sein sollte, entstehen Ihnen keine Kosten.

Senden Sie uns den Artikel mit einer Fehlerbeschreibung zu. Im Garantiefall erhalten Sie Ersatz oder wir reparieren ihn kostenlos.

Wenn der Schaden nicht unter die Produktgarantie fällt, berechnen wir für die Reparatur maximal 50 % des aktuellen Preises. Wenn eine Reparatur nicht möglich sein sollte, entstehen Ihnen keine Kosten.

Senden Sie uns das Fahrzeug zu (und den Decoder aus unserem Lieferprogramm, falls Sie ihn schon erworben haben). Wir bauen ihn fachgerecht für Sie ein. Bitte verpacken Sie das Fahrzeug sorgfältig. Nicht alle Mitarbeiter von Paketdiensten sind Modellbahn-Fans...

Hinweise:

• Wir bauen ausschließlich Decoder aus unserem Lieferprogramm ein. 
• Prüfen Sie, ob das Fahrzeug mangelfrei ist, insbesondere ob Motor, Bürsten und Lampen in einwandfreiem Zustand sind. 
• Bei (älteren) Fahrzeugen der Nenngrößen Z und N ist der Einbau eines Decoder aus Platzgründen oft nicht möglich. Bitte prüfen Sie, ob im Fahrzeug Platz für einen Decoder vorhanden ist.

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Auf vielen Messen bieten wir Ihnen außerdem

• Workshops und
• Vorträge zu aktuellen Themen

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