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Service

Wir sind für Sie da

 

Service_FragezeichenSie haben eine Frage?

Rufen Sie uns an, die Telefon-Nr. und Zeiten unserer Technk-Hotline finden Sie in der linken Spalte. Oder senden Sie uns eine Email, ein Fax oder einen Brief. Sie erhalten baldmöglichst eine Antwort.

Sollten Sie auf eine Email keine Antwort erhalten, rufen Sie uns bitte an. In den Spam-Filtern können leider manchmal seriöse Mails hängenbleiben.

Zum Kontaktformular


 

Service_InfoSie brauchen Hintergrund-Informationen?

Im Bereich "Know How" finden Sie:

  • in der Infothek ausführliche Artikel zu ausgewählten Themen
  • im Modellbahnelektronik-ABC Erklärungen zu Fachbegriffen
  • Tipps und Tricks, die Ihnen bei kleinen Problemen weiterhelfen
  • Antworten auf häufig gestellte Fragen (den FAQs).

 Zum Know How


 

Service_KrankenwagenEin Bausatz will nach dem Zusammenbau einfach nicht?

Wir können den Bausatz prüfen und die meisten Fehler beheben. Dafür stellen wir Ihnen maximal die Differenz zwischen dem Preis des Bausatzes und dem des Fertig-Bausteins in Rechnung.  Wenn eine Reparatur nicht möglich sein sollte, entstehen Ihnen keine Kosten.

 

 


 

Service_Krankenwagen2Ein Baustein oder ein Gerät hat eine "Macke" ?

Senden Sie uns den Artikel mit einer Fehlerbeschreibung zu. Im Garantiefall erhalten Sie Ersatz oder wir reparieren ihn kostenlos.

Wenn der Schaden nicht unter die Produktgarantie fällt, berechnen wir für die Reparatur maximal 50 % des aktuellen Preises. Wenn eine Reparatur nicht möglich sein sollte, entstehen Ihnen keine Kosten.

 


 

Service_WerkstattSie wollen einen Lok- oder Funktionsdecoder

einbauen lassen?

Senden Sie uns das Fahrzeug zu (und den Decoder aus unserem Lieferprogramm, falls Sie ihn schon erworben haben). Wir bauen ihn fachgerecht für Sie ein. Bitte verpacken Sie das Fahrzeug sorgfältig. Nicht alle Mitarbeiter von Paketdiensten sind Modellbahn-Fans...

Hinweise:

  • Wir bauen ausschließlich Decoder aus unserem Lieferprogramm ein. 
  • Prüfen Sie, ob das Fahrzeug mangelfrei ist, insbesondere ob Motor, Bürsten und Lampen in einwandfreiem Zustand sind. 
  • Bei (älteren) Fahrzeugen der Nenngrößen Z und N ist der Einbau eines Decoder aus Platzgründen oft nicht möglich. Bitte prüfen Sie, ob im Fahrzeug Platz für einen Decoder vorhanden ist.

Zum Formular für Ihren Decodereinbau-Auftrag


 

Service_GespraechSie wollen unsere Produkte im Einsatz erleben?

Kommen Sie zu einer der Messen, auf denen wir ausstellen.

Auf vielen Messen bieten wir Ihnen außerdem

  • Workshops und
  • Vorträge zu aktuellen Themen

Zu unseren Messeterminen


 

Service_ParagraphenSie wollen wissen,

auf was Sie sich mit uns einlassen?

Dazu werfen sie am besten einen Blick in das (gar nicht so) Kleingedruckte.

 

 

 

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